이전 답변 감사합니다. 다만, 제가 혼동을 한 것이 아니고 귀사의 판단에 문제가 있지는 않으신지요?
앞서 받은 답변을 아래에 인용하고 설명드리죠.
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뭔가 혼동을 빚고 계신건 아닌지 싶으며 당사에 접수 도니 순서를 기준으로 안내 드리자면
2023-09-02(21:14) 충전주문하셨으며 정상업무 외 시간으로서
2023-09-04 (10:06:32) 충전 처리후 결과 안내 된 상태이며
처리결과는 [주문내역]엣도 확인 가능합니다
이후
2023-09-04(11:55) 기간연장 접수를 하셨고 내용은 \\\'충전후 접속해보니 유효기간이 경과되었다는 ...\\\'
충전 주문후 충전 처리 전 시점에서 확인한 안내로 인해 충전처리후 접수를 하는 것은
충전 처리로 갈음 한것으로 판단 하면 됩니다
또한, 그 이전 주문건은 2022-12-13(13:07) 이었으며 유효기간은 12개월 단위 이므로
최근 충전 시에도 유효기간이 만료되지 않은 상태 엿습니다
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연락주신대로
9월4일 10:06에 충전완료 (제가 문자받은 시각은 10:56)
그 후에 접속했고 유효기간이 만료되었다는 안내가 나와 11:55에 유효기간 연장 문의를 드렸습니다.
주문만 하고 처리가 완료되지도 않았는데 안된다고 문의를 했다는 생각이신데요,
충전이 완료된 10시 이후에 확인을 하고 접속되지 않아 11:55에 문의를 했을 것이란 생각은 왜 안하시는거죠?
그리고 이전 주문이 2022년12월13이라 유효기간이 만료되지 않았고 재충전시 자동연장된다고 하셨는데
왜 유효기간만료 안내가 나오는지는 제가 알 수 있는 부분도 아니고 이 글을 쓰기 바로 전에도 다시 확인했지만
여전히 같은 안내가 나오고 있습니다.
오늘 안내멘트를 녹음했는데 답변받은 메일에는 회신처리가 불가능하다고 되어 있고
여기도 파일첨부가 안되니 들려드릴 방법이 없네요.
회신 가능한 메일 주소를 알려주시면 녹음파일을 보내드릴테니 들어보시죠.
