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보상
대상 |
보상
내용 |
보상
기준 |
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결제 확인 지연
주문 처리 지연
주문 처리 오류
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주문 금액의 10%에 준하는 카드번호 증정
(회원가입 연차에 따른 가중치 합산) |
주문완료후 처리시간 안내 참조
주문완료후 처리시간 안내 참조
주문상품 처리 오류 |
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문의 답변 지연
문의 답변 미숙
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주문 금액의 10%에 준하는 카드번호 증정
(회원가입 연차에 따른 가중치 합산) |
Q&A 문의 접수후 3시간이내 질문
에 대한 미답변시
(정상업무 시간내 기준) |
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고객응대 서비스
불만
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주문 금액의 10%에 준하는 카드번호 증정
(회원가입 연차에 따른 가중치 합산) |
전화 응대 및 온라인 문의에 대한
불성실 ,부정확성 및 오류정보 전
달 등 |
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잦은 클레임
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주문 금액의 20%에 준하는 카드번호 증정
(회원가입 연차에 따른 가중치 합산) |
6개월 이내 동일한 착신번호로
3차례 이상 [클레임] 접수
상품이상으로 인한 조치가 이루
어진 횟수 기준 |
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상품정보 오류
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오류 요금에 해당되는 사용분수를 환산 금액
(회원가입 연차에 따른 가중치 합산) |
국가별
요금 오류 및 상품정보
오류 기재 |
고객 보상제도
하나. 회원님들의 시간을 소중하게 여기고 신속하고 정확한 처리를 위한
다짐입니다.
처리미숙 보상제도
