============== 접수 종료 되었습니다 =================
제목: 당사 100% 보상조치 및 공기관 피해접수 공고 안내
- 전화문의가 원활치 않을수 있으니 해당 내용 숙지후 관련 메뉴로 글 남겨 주시기 바랍니다
대상 상품: 투웨이,원샷,원더풀,뉴원, 뉴프랜드,마이벨,탑클래스,이지콜,한카드 등
1. (주)원텔 사고 관련하여 중앙전파관리소에서 최종적으로 (주)월텔에 대해 회생 가능성이 없음을 최종 확인후
선불카드 통화권에 대해 보상조치를 확정하여 한국정보통신진흥협회에서 진행 될 것 입니다
아래 공지사항 링크 참조 부탁드립니다
제목: 피해보상계획 공고(제2014-1호)
당사는 판매점으로서 상기 피해보상접수를 일괄적으로 처리 할것이며
(주)원텔의 보증보험금액은 4억원이며 보상대상 카드번호의 전체 잔액(예상치 15억원 가량) 은 아래 기관에서 취합후
최종적인 보상 대상 잔액 확인후 보증보험금액에서 배당되어 질 것으로 예상됩니다
- 개별적으로 접수 하실분들께는 저희와 혼선을 피하기 위해 미리 [간편문의(게시판)] 으로
일러주시면 중복접수건은 피할수 있습니다
2. 당사 피해보상 안내(1차)
상기 기관에서 보상과는 달리 당사에서 이루어지며 개별적으로 상기 기관으로 피해보상 접수하신분께는 해당되지 않습니다
당사는 판매점으로서 카드번호 잔액에 따른 보상 책임의무가 없습니다
그러나, 저희 사이트를 신뢰하고 이용해주시는 고객분들께서 보다 신뢰적으로 이용을 바라는 차원과
도의적인 의무를 다하기 위해 아래와 같이 대체 상품을 제공 해드리기로 결정 하였습니다
사이트 상단 우측의 [Q&A>기타서비스] >원텔보상처리 를 선택하신후 필히 접수를 해주셔야 합니다.
접수 해주신 카드번호를 대상으로 잔액 및 사용실적 (회원 가입연차)등을 합산하여
당사의 보상 가능 범위 100% 까지 확인후 답변 드릴것 입니다
접수하실때 상세내용에 '피해보상접수' 위임인지 '대체상품요청' 인지 구분해서 접수 바랍니다
사용국가를 필히입력해 주시기 바랍니다 . 예: 한국(유선) > 미국(무선)
- 그 외 대체 카드번호 발급시 감안해야할 특수 사항을 기재 해 주시기 바랍니다
대상 - 최근 1년이내 구매분과 1년 경과 구매건에 대해 구분하여 보상되며 자세한 내용은 접수 후 안내 받으시길 바랍니다
접수기간: ~ 2월20일까지
자주하는 질문
Q: 대체 상품 보상시 상품은 직접 선별하여 요구할수 있나요?
A: 불가능합니다. 사고 카드번호의 잔액은 일률적이지 않으며, 해당 잔액을 그대로 타 상품으로 대체 하는데 있어
제한되는 상품이 있으므로 저희 임의로 상품을 선별하여 제시하며 사용하셨던 원텔 상품의 요금에 근접한 상품을
우선으로 대체 안내를 해드릴것 입니다
Q: 내가 원하는 상품으로 이용하려면 어떻게 하나요?
A: 원하시는 상품을 선별하신후 직접 구매를 하셔야 합니다 .
그리고 [Q&A>기타서비스] >원텔보상처리 로 '보상접수위임' 으로 신청해 주시면 배당금 입금후 구입하신
상품 구매시 사용가능하도록 설정 해드릴것 입니다
Q: 구입일로부터1년 경과된 카드번호라도 무조건 되나요?
A: 최종 구입일 1년이내 상품을 대상으로 하고있으나 [Q&A>기타서비스] 로 접수 하시면 저희쇼핑몰의 이용기간 및
전체 구매내역을 확인후 유동적으로 처리 가능 범위를 별도로 안내 드릴것 입니다
Q: 대체 상품의 카드번호를 받는데 시간이 얼마나소요 되나요?
A: 필히 [Q&A>기타서비스] >원텔보상처리 로 접수 해주셔야 하며, 접수 후 안내글에 따른 확인후 재접수를 하게 됩니다
공지 초기는 1~2영업일 소요될수 있으며 , 대체 상품을 선별하여 제공해 드리는데 있어,
재접수 후 1~2시간(장상업무 시간 기준) 이내 발급 받으시어 사용가능합니다
Q: 한국정보통신진흥협회 로 보상접수시 보상금액은 어느정도나 될까요?
A: 정확한건 해당기관의 담당자 에게 문의를 하여야 합니다. 저희가 예상하기로는 20%~30% 가량으로 예상하고 있습니다
Q: 보상접수만 일임하시고 대체 상품을 부여받지 않으실경우
A: 가능합니다. 보상이 완료 된 이후 별도로 공지를 드릴것이며 보상금액은 구매하신 타 상품으로 재충전 해 드릴것 입니다
Q: 대체상품 요청시 사용국가는 임의로 기재해도 되나요?
A: 사용국가 및 사용형태에 따라 요금이 상이하며 기존 상품대비 대체 상품요금을 유사하게 대체 해드려야하므로
정확하게 입력해주셔야 하며 , 사용국가는 기존 상품과 동일한 국가를 원칙으로 합니다
감사합니다
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